Nach einem Kartenverlust der EC- oder Kreditkarte muss eine sofortige Kartensperrung veranlasst werden. Wurde die Karte gestohlen, ist darüber hinaus noch eine Anzeige bei der Polizei erforderlich. Nur eine umgehende Kartensperrung kann den Karteninhaber im Ernstfall davor bewahren, dass er für alle Umsätze, die durch Dritte getätigt werden, haftbar gemacht wird.

Sobald ein Kartenverlust bemerkt wird, muss er umgehend dem herausgebenden Kreditinstitut gemeldet werden. Geschieht dies tagsüber, ist es grundsätzlich immer ratsam, die Filiale der Bank persönlich aufzusuchen und dort die Kreditkarte sperren zu lassen. Für eine Kartensperrung nach dem Ende der Öffnungszeiten muss entweder der zentrale Sperrannahmeservice oder die zentrale Sperrnummer gewählt werden. Dabei ist die Angabe der Konto Nummer und der Bankleitzahl erforderlich.

Die zentrale Sperrnummer für alle Debitkarten in Deutschland lautet 0049 (0) 1805 021 021 und kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Die Preise für Mobilfunk sind abweichend, betragen jedoch höchstens 42 Cent pro Minute.
Eine MasterCard kann unter der kostenlosen Rufnummer 0049 (0) 800 819 1040 gesperrt werden, eine Visa Card unter 0049 (0) 800 811 8440 und eine Karte der Firma Diners Club unter 0049 (0) 1805 070 704. Diese Nummer kostet ebenfalls 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und bis zu 42 Cent pro Minute aus allen Mobilfunknetzen.

Visa bietet seinen Kunden zudem die Möglichkeit, falls sich dieser in einem Land befindet, in dem der Kunde keine kostenfreie oder defekte Leitung vorfindet, ein kostenloses R-Gespräch zu führen unter der Nummer:
+ 1 (0) 410 581 9994

Auch American Express bietet seinen Kunden eine Notfall-Hotline an, welche Sie unter 0049 69 9797 2000 erreichen können.

Die zentrale Rufnummer, bei der alle Debit- und Kreditkarten nach einem Kartenverlust gesperrt werden können, ist die 0049 116 116. Diese Rufnummer ist gebührenfrei und rund um die Uhr erreichbar. Aus dem Ausland ist diese Nummer kostenpflichtig.